质保服务

质保与售后服务

把长期风险写清楚，是 B 端采购最关心的环节之一。

关键信息速览

组件: 12 年产品 + 25 年线性功率（待官方文件确认）
支架: 15 年结构质保（待官方文件确认）
逆变器: 5 年（待官方文件确认）
储能电池: 按型号年限与循环次数
理赔入口: WhatsApp / 邮件，附订单号与故障资料

质保服务

PV 组件	12 年产品质保 + 25 年线性功率输出质保	以官方 Warranty Policy 为准
铝合金支架	15 年结构质保	以官方 Warranty Policy 为准
混合逆变器	5 年	以官方 Warranty Policy 为准
储能电池	按型号填写年限 / 循环次数	UN38.3 / MSDS 随货

以上年限来自现有产品资料，未经官方保修文件核验；对外发布前请由 Solcell 确认并补齐 PDF 版保修政策。

理赔流程

准备订单号、产品型号与序列号
拍摄铭牌、故障现象与安装环境照片
通过 WhatsApp 或邮件提交
技术初判并给出处理方案
按官方保修条款执行

关键信息速览

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